와이페이모어 고객센터(상담원) 연결하는 방법(항공사 취소, 환불 수수료)
와이페이모어 고객센터, 상담원 연결하는 방법(항공사 취소, 환불 수수료)
요즘 코로나19가 잠잠해짐에 따라 국내·외 여행객 인구가 급증하고 있는 추세입니다.
저 역시 6월 제주도 일정을 잡아뒀다가 장마기간으로 인하여 취소하게 되었는데요. 와이페이모어 대행업체를 통하여 항공권을 예매했었다가 취소 및 환불을 받았습니다.
수수료 계산 및 고객센터 연결에 대한 여정이 순탄하지만은 않았기에 항공권 취소 및 환불수수료, 고객센터 연결 등에 대한 실제 후기 및 내용을 공유해드리겠습니다.
항공권 취소 및 환불방법
우선 와이페이모어 항공권 취소 방법에 대하여 말씀드리겠습니다.
항공권 취소 및 환불은 해당 홈페이지에 접속 후 마이페이지에서 쉽게 취소 및 환불신청을 할 수 있습니다. 아래의 방법을 따라 진행하시면 되겠습니다.
▷ 취소, 환불 방법 : 홈페이지 접속 → 비회원 로그인 → 마이페이지 접속(항공권 확인) → 취소 및 환불 신청
① 와이페이모어 홈페이지 접속
검색 포털에서 와이페이모어를 검색하여 홈페이지에 접속 후 로그인 버튼을 눌러줍니다.
② 로그인 후 마이페이지 접속
비회원 로그인 후 마이페이지 클릭(비회원 로그인 시 이메일 주소와 예약번호가 필요하니 참고하세요)
③ 항공권 확인
예약한 항공권을 확인, 여행사가 다를 경우 각각 들어가 취소를 해야 합니다.
④ 취소 및 환불 신청
항공권을 확인 후 밑으로 내리다 보면 취소/환불 란이 보이게 됩니다.
취소/환불을 클릭하고 관련 내용에 동의를 누른 뒤 확인을 누르면 취소/환불 요청이 끝나게 됩니다.
고객센터 번호 및 운영시간
와이페이모어의 홈페이지 접속 후 우측 하단에 고객센터 번호가 적혀있습니다.
① 국내 항공
- 전화번호 : 02-318-1010
- 운영시간 : 평일 09:00 ~ 18:00(점심시간 11:20 ~ 12:20)
② 해외항공
- 전화번호 : 1577-1245
- 운영시간 : 평일 09:00 ~ 18:00
고객센터 대기시간
여행 일정이 변경되어 5일간 고객센터 운영시간 시작부터 끝까지 연결해 본 결과 국내선의 경우 연결이 거의 되지 않았습니다.
신호음은 가지만 전화량이 많아 홈페이지를 이용하라는 안내멘트 후 전화가 끊겨 통화가 어려웠습니다. 실제 후기이니 참고하시면 되겠습니다.
고객센터 상담원 연결하는 방법
실제 상담원과 통화한 후기를 통하여 상담원을 연결하는 가장 빠른 방법을 설명드리겠습니다.
위의 내용대로 전화통화로는 연결이 어려우며, 홈페이지 접속 후 마이페이지 문의하기에서 상담내용을 입력하고 전화번호를 남기는 것이 가장 빠른 방법입니다.
상담직원을 통하여 확인해본 결과 국내선의 경우 상담직원이 적고 통화량이 많아 유선으로는 상담이 지연될 수 있다고 하니 참고하시기 바랍니다.
항공사별 수수료
항공사별 수수료는 항공사별로 상이하며, 아래의 항공사별 수수료 규정을 확인하신 뒤 계산하시면 편합니다.
저의 경우 에어부산과 진에어를 이용했기 때문에 두 개의 항공사 수수료를 확인하였습니다.
항공사별 취소, 환불 수수료는 아래를 통하여 바로 확인 하실 수 있습니다.
① 에어부산
에어부산의 경우 2022년 1월 17일 전까지 발권을 진행하신 분들은 첫 번째 표를 확인하시고, 2022년 1월 18일 이후 발권을 진행하신 분들은 두 번째 표를 확인하시면 됩니다.
또한 일반석, 할인석/특가석의 취소 수수료가 다르니 참고하시어 계산하시기 바랍니다.
예를 들면 저의 경우 6월 26일 일정이 취소되어 6월 18일에 취소요청을 하였으므로, 취소(환불)수수료는 9000원입니다.(출발 8일전)
② 진에어
진에어의 경우 2021년 3월 25일 전에 발권을 진행하신 분들은 첫 번째 표를 확인하시고, 2021년 3월 26일 이후에 발권하신 분들은 두 번째 표를 참고하시면 되겠습니다.
취소, 환불 수수료 입금 기간
취소 및 환불수수료 위약금은 각 항공사 기준으로 부과되며, 카드사로부터 환불정보 확인까지 통상적으로 1주 ~ 2주 정도 소요된다고 하니 참고하시면 되겠습니다.
개인차가 있겠지만, 저의 경우 에어부산, 진에어를 통하여 예약을 하였는데 진에어의 경우 평일 기준 4일, 에어부산의 경우 2주 정도가 소요되었습니다.
오늘은 와이페이모어 고객센터 연결하는 방법, 항공권 취소 및 환불 방법, 항공사별 수수료, 입금 기간 등에 대하여 실제 후기를 통하여 정보를 전달해드렸는데요.
유선상의 연결이 어렵다 보니 홈페이지를 통한 문의가 가장 빠르다는 것을 알게 되었습니다.
다들 본문 내용을 활용하여 빠르고 쉽게 취소 및 환불을 받으시길 바랍니다.
오늘의 포스팅을 마치도록 하겠습니다.
관련 내용이 도움이 되었다면 좋아요 및 구독은 언제나 환영입니다. 오늘도 끝까지 읽어주셔서 감사합니다.
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